Zásady pro vrácení a výměnu zboží

Doufáme, že si užijete to, co jste objednali! Ale pokud nejste na 100 % spokojeni, udělali jsme proces vrácení zboží velmi jednoduchý.

Samotný produkt má problémy s kvalitou.
Během přepravy došlo k poškození produktu.
Nesprávné dodání zboží, produkt neodpovídá objednanému produktu a lze požádat o vrácení nebo výměnu bez ovlivnění dalšího prodeje.

Následující podmínky se nevztahují na 14 dní bezdůvodného vrácení:

Osobně přizpůsobené zboží;
Produkt byl použit (elektronický produkt se považuje za použitý, jakmile je napájen);
Opotřebení zboží a jeho funkčních částí, doplňků vzhledové opotřebení;
Pokud je vnější obal zboží ztracen nebo vážně poškozen (s výjimkou rozbalení), skutečně to ovlivňuje další prodej zboží. Tato situace neplatí pro 14 dní bezdůvodného vrácení.
Jiné nejsou vhodné pro vrácení podle povahy zboží, a byly vámi při nákupu potvrzeny jako nevhodné pro vrácení zboží;
Ostatní okolnosti, kdy zboží není v dobrém stavu a ovlivňuje druhý prodej;

Jak podat žádost o vrácení

Vrácení a výměna z osobních důvodů: Do 14 dnů od data převzetí zboží zašlete e-mail na poprodejní servisní centrum bez vlivu na další prodej. Poprodejní zákaznický servis přijme vaši žádost do 1-3 pracovních dnů po obdržení e-mailu a náklady na dopravu vzniklé vrácením a výměnou nesete sami.
Vrácení a výměna z důvodů kvality: Do 14 dnů od data převzetí zboží zašlete e-mail na service@mail.warmthfeeling.com na poprodejní servisní centrum, zákaznický servis přijme žádost do 1-3 pracovních dnů po obdržení e-mailu. Vaší žádosti, náklady na dopravu vzniklé vrácením a výměnou poneseme my.
O vrácení: Do 14 dnů od data převzetí zboží prosím kontaktujte přímo kurýrní společnost. Po obdržení zboží kurýrní společností nás bude kurýrní společnost informovat o záležitostech souvisejících s refundací. Naše společnost dokončí proces refundace do 15 pracovních dnů. Uveďte prosím číslo objednávky, jméno, telefonní číslo a vraťte se k 24hodinovému online zákaznickému servisu.